鳥取のお魚通販サイト『御来屋(みくりや)』 は水揚げ即日発送で新鮮なお魚を食卓に。

よくあるご質問

会員登録しないと購入できませんか?
会員登録をしなくてもご購入いただけますが、
登録していただくことによって購入履歴がご覧になれたり、お届け先情報が登録されますので、次回から手間がかからず楽にお買い物いただけます。また会員登録の方限定キャンペーンなどもご用意していますのでぜひご利用ください。
どのように注文すればいいですか?
会員登録されている方はまずはログインしてください。
ご希望の商品ページで商品を「カートにいれる」で追加するとカート内のページに移動します。
他の商品やページをご覧になっている場合は、メニュー内またサイドに表示される【カートを見る】でカート内をご覧になれます。
数量や下処理などは商品ページで選択いただけますが、カート内でも数量の変更、商品の削除は可能です。
会員登録されていないお客様は、お客様情報の配送先などお間違えのないようお願いいたします。
決済方法を教えてください。
決算方法はカード決済のみとなっております。
VISA/Mastercard/JCB/AMEX/Diners がご利用いただけます。
SNS限定のクーポンはどのように使ったらよいですか?
会員登録後またログイン後に、ご希望の商品をカートに入れていただくと、
クーポンコード欄がありますので、こちらにお手元のクーポンコードを入力してください。
詳しくは、「クーポンコードのご利用について」のページをご覧ください。
商品の到着日を指定できますか?
はい、ご注文日から3日以降であれば商品到着日をご指定頂けます。
【例】6/1に注文確定の場合⇒6/5以降からご指定可能です。

ただし、まれに天候不良で出漁できないことや、出漁しても不漁により、ご指定日にお届けできない場合がございます。
その際は、事前にご連絡を差し上げます。
配達の時間指定はできますか?
クロネコヤマトの時間指定がご利用いただけます
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
ただし、愛知県より東の地域(中部/関東/東北/北信越)は「午前中」着をお選びいただいてもお届けができませんのでご注意ください。
※地域によって配送時間が限定される場合もございますので、詳しくはお近くのヤマト運輸でご確認ください。
送料について教えてください。
御来屋のセットは、一部をのぞき送料無料です。
クール(冷蔵/冷凍)代金も御来屋が負担いたします。

ただし、申し訳ございませんが北海道・沖縄・その他の離島へのお届けに関しては一部送料をいただいておりますので、 お手数ですが、「北海道・沖縄・その他の離島」表記のあるページからお買い物いただくようお願いいたします。
商品はどれくらいの大きさで届きますか?
「旬」のお魚セットMで、52cm X 16cm X 32cm の発砲スチロールの箱で届きます。
クール冷蔵便でお届けしますが、届きましたらすぐに冷蔵庫に入れるなどしていただけますようお願いします。
鮮魚は刺身で食べられますか?
お届けする鮮魚は、朝に水揚げしたものをその日の昼に発送いたします。
新鮮な魚介類を直送しますので、刺身で召し上がっていただける鮮度となります。
またカンタンレシピを紹介しておりますので、参考にして頂ければと思います。
※青魚(サバ・イワシ・アジなど)は鮮度が落ちるスピードが早いため、火を通してお召し上がりください。
鮮魚の下処理はお願いできますか?
はい、下処理は1セット500円でお引き受けいたします。
処理方法は魚の種類に合わせて調理しやすいように鱗を取って「3枚おろし」、または「鱗取りと内蔵の除去」をいたします。
アラは同梱いたしますので、アラ汁などの1品にしていただくのがおすすめです。
届いた商品はどのように保存をすればいいですか?
冷蔵または冷凍などで保存いいただけますが、詳しくはお魚イロハにて、ご紹介しておりますので参考にして頂ければと思います。
商品紹介
全商品ライナップのご紹介
お魚イロハ
調理の不安や疑問にお答えします
カンタンレシピ
プロが教えるカンタン絶品レシピ!
よくあるご質問
よくいただく質問と回答をご紹介

お支払い方法

クレジットカード
下記のカードがご利用可能です。
  • VISA
  • MasterCard
  • DinersClub
  • JCB
  • AMERICAN EXPRESS
■ご注文について
・お届け日のご希望はご指定いただけます。生鮮品ですので受取可能な日程を選択ください

・毎日午前10時までにご注文いただいた場合は、基本的に当日発送が可能です。
※シケなどで漁獲量が少ない場合は翌日発送になる場合もございます。

・基本的に火曜日は出荷がありません
水曜日お届けをご希望の場合は、月曜日に水揚げ〜発送になりますのでご容赦ください。

配送方法・送料

ヤマト運輸(宅急便)
  • ・クール宅急便でお届けします。
  • ・複数箇所への配送は承っておりません
  • ・ご注文者様と送り先様の住所とお名前が違う場合、配達伝票の送り主欄にご注文者様のお名前及びご連絡先を入れさせて頂きます
▼時間指定がご利用いただけます
午前中愛知県より東の地域は「午前中」着をお選びいただいてもお届けができません)/
14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
※地域によって配送時間が限定される場合もございますので、詳しくはお近くのヤマト運輸でご確認ください。
▼日付指定のご利用について
※毎週火曜日が定休日となり発送をいたしません。
日付指定日が水曜日にあたる場合は月曜日に発送となりますのでご容赦ください。
※指定日が水曜日以外の場合は、前日に発送いたします。
愛知県より東への配送は14時以降でのお届けが最短となります。
システム上、午前中着をお選びいただけますが午前中にお届けができませんのでご注意ください。

返品・交換について

返品について
■ 生鮮品ですのでお客さまご都合での返品・交換は出来ません。ご了承ください。
※ このサイトはPC/スマートフォンなどでご覧になっていただく都合、商品の画像が実際の色目と異なる場合がありますが、色味に関しては当店の不備とはいたしません。
■ 当店の不手際による、商品の破損、商品違い、その他商品に不備が生じた場合は、到着翌日までに必ずご連絡ください。翌日以降のご連絡については返品をお受けできない場合もございますのでご了承ください。